Técnicos Profesionales

Servicios Profesionales y Recursos Estratégicos

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Para TecnoKrak lo más importante es poder sorprender con el mejor precio, servicio y asesoría personalizada, para que sus visitantes y clientes habituales vivan una experiencia única positiva, ya que contamos con el mejor servicio de reparación y garantía. Contamos con un laboratorio técnico especializado, con la más amplia línea de repuestos originales e instrumentos de medición profesional. Nuestros técnicos están especialmente capacitados para cualquier tipo de desafío. Esto nos permite brindar la mejor calidad de servicio de post-venta, reparación y garantía de los productos que comercializa nuestra empresa.

La mejor experiencia y conocimiento sobre equipos

  • Servicio Técnico computadoras y notebooks e impresión en nuestro Laboratorio y a Domicilio
  • Actualización de equipos
  • Desinfección de virus
  • Formateos
  • Recuperación de datos
  • Abonos de Mantenimiento
  • Aceleramos tu computadora
  • Instalación de Alarmas y cámaras de seguridad en comercios y casas particulares
  • Instalación y puesta en marcha de redes

Servicio Técnico

INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO TECNICO.
Para nosotros es muy importante brindar servicios con un alto nivel de calidad y servicio al cliente, para ello, después del proceso de evaluar, analizar y plantear soluciones para la problemática requerida, en TecnoKrak, ponemos en marcha diversos Servicios Profesionales y recursos estratégicos para solucionar tu necesidad de diseño de infraestructura.

SISTEMAS DE ABONO DE SERVICIO TECNICO
Es nuestro principal objetivo, prestar una de las mejores opciones de servicio técnico del mercado Teniendo en cuenta para ello, la solución del problema técnico en cuestión como así también, costos de servicio muy competitivos y tiempos de respuesta eficaces, que se adapten a los tiempos que corren en donde el equipamiento pasa a ser una herramienta fundamental en la productividad de una empresa, comercio o profesional.

El servicio se adapta a las necesidades del cliente Si bien hay tipos de servicios diferentes, estos se adaptan en su forma a cada cliente, en horarios de atención, tiempos de respuesta y se diseña en cada caso un sistema de contención a fallas que reduce una posible urgencia a un problema común de servicio técnico, ajustando así el costo total de mantenimiento para el cliente.

Para definir el tipo de servicio Adecuado en cada caso tomamos en cuenta, fundamentalmente, los siguientes puntos: a) Relevar la

instalación actual b) Junto con el cliente resolvemos cuáles serán los puntos críticos a atender c) Desarrollamos planes de contención para dichos puntos críticos, reduciendo así la urgencia ante posibles fallas.

1) Sistemas de backups
2) Puntos críticos en servidores y conexiones a otras redes (Internet, VPN´s)
3) Sistemas de restauración rápida ante fallas (reduciendo tiempos de inactividad)
4) Asistencia remota, solucionando en muchos casos inconvenientes de manera inmediata.
5) Días y horarios de atención críticas si los hubiera, en donde el tiempo de respuesta debería ser menor.
6) Equipos de resguardo para acudir en caso de tener que reemplazar el existente por una eventual reparación en nuestro taller, dándole prioridad al funcionamiento en el cliente.
7) Asesoramiento y puesta en marcha de planes de acción para legalizar el Software de la empresa ya sea mediante opciones pagas o libres. d) el costo del servicio es fijo por mes, si bien depende del tipo de servicio que el cliente necesite al relevar los puntos críticos y desarrollar sistemas de contención para dichos casos, logramos bajar los costos de atención a niveles normales, esto quiere decir que nuestro primer relevamiento repercute en el costo final del servicio, a favor del cliente, en donde el cliente paga un servicio especial a un costo normal.

Servicio de Soporte Remoto

¿Para qué me sirve la asistencia técnica remota?

Mediante Internet, podemos ayudarlo con su computadora realizando acciones de reparación, optimización, limpieza de virus y eliminación de troyanos, y evacuar sus dudas sobre aplicaciones básicas como si estuviéramos allí.

¿Quiénes pueden contratar el Soporte Remoto?

Cualquier persona desde cualquier parte del mundo con una conexión a Internet que hablen español o inglés.

¿Qué Ventajas tiene la asistencia técnica remota?

· Ahorra tiempo de espera, ya que recibirá asistencia técnica en minutos. · Es segura. Usted controla lo que se hace y es usted quien inicia el sistema de asistencia remota. · Ahorra tiempo y dinero en traslado. · Es más económica que la asistencia presencial.

¿Cuándo debo utilizar la asistencia técnica remota?

Cuando su computadora presenta algunos de estos síntomas. · Funciona mucho más lenta que cuando la compró. · La conexión es muy lenta. · Aparecen ventanas no deseadas en cualquier momento. · Algún periférico no funciona correctamente. · No dispone de antivirus o antispyware (le instalaremos uno gratuito). · Antivirus y/o Anti-troyano caducado, por lo que ya no protege adecuadamente (le instalaremos uno gratuito). · El equipo se bloquea o se reinicia solo. Cuando tiene alguna consulta que realizar para: · Compartir una impresora en su red. · Compartir sus archivos en su red. · Adjuntar un archivo para enviar por correo electrónico. · Poner contraseña a un archivo. · Verificar si su antivirus se encuentra actualizado.

¿Se pueden reparar TODOS los problemas por asistencia técnica remota?

NO, a través de asistencia técnica remota se pueden resolver sólo el 70 % de los problemas. No se podrá reparar la computadora si la misma no enciende, o si el sistema operativo no se inicia, o si la conexión a Internet no está disponible. Para resolver estos problemas deberá solicitar servicio técnico presencial a su técnico.

¿Es segura la asistencia técnica remota?

TOTALMENTE, ya que el sistema que utilizamos para poder asistirlo remotamente, NO se instala en forma permanente, por el contrario, es usted quien lo inicia cuando necesita nuestra asistencia técnica. Es decir que no se instala nada en su computadora que permita el acceso a la misma sin su autorización.

¿Pueden ver mi información?

SI, al ingresar a su computadora nuestro representante técnico tendrá acceso a su información, esto es necesario para poder asistirlo, pero eso no implica que debamos accederla, muy por el contrario, somos extremadamente cuidadosos con su información y su privacidad, ya que sabemos que la misma es lo más importante para usted.

¿Qué riesgo corro si descargo el sistema de asistencia remota?

NINGUNO, recuerde que es usted quien descarga el sistema, y es usted quien lo inicia en el momento que necesita asistencia. El sistema de asistencia remota no requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en su sistema que le permita un acceso posterior no autorizado.

¿Pueden acceder a mi computadora sin mi autorización?

NO. Sólo se interviene a petición suya. Recuerde también que es usted quien debe iniciar el sistema de asistencia remota para permitirnos el acceso a su computadora, al cerrarlo, se cierra toda posibilidad de acceder a la misma.

¿Es necesario instalar algún programa en mi computadora?

NO, El sistema de asistencia técnica remota SÓLO SE DESCARGA, el mismo no requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en su sistema para auto iniciarse, por el contrario es usted quien lo inicia cuando necesita nuestros servicios.

¿Qué necesito para recibir asistencia remota?

· PC o Notebook. · Sistema operativo: Windows* 98SE, Windows* Me, Windows* 2000, Windows* NT, Windows* XP, Windows* Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 *Windows es marca registrada de Microsoft Corporation. · Disponer de una conexión a Internet de banda ancha (ADSL o Cable). · Poder acceder al escritorio de Windows. · Poder navegar por Internet..

Acceda ahora mismo a un servicio de altísima calidad para mantener su computadora en óptimas condiciones.

Completá el siguiente formulario para contratar el servicio

Chacabuco 2509 , Olivos, Pdo. Vicente Lopez

TE (+54) 11 7720-4500
M: (+54) 11 7362-9676

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